FAQ - Häufig gestellte Fragen zu itratos

Kontakt

• Wie kann ich itratos kontaktieren?
  Sie können uns telefonisch unter +49 (0) 951 60 100 96, per E-Mail an info@itratos.de oder über unser Kontaktformular auf unserer Website https://www.itratos.de/ erreichen.
• Welche Informationen benötige ich, um ein Angebot anzufordern?
  Um ein Angebot anzufordern, benötigen wir so viele Informationen wie möglich über Ihr Projekt und Ihre Wünsche, z. B.:
  Eine Beschreibung Ihrer Anforderungen
  Den Zeitrahmen für das Projekt
  Ihr Budget
  Ihre Kontaktdaten

Beauftragung und Projektablauf

• Wie läuft der Prozess der Beauftragung einer IT-Dienstleistung oder Programmierung ab?
  Sie kontaktieren uns und schildern uns Ihr Anliegen.
  Wir erstellen Ihnen ein individuelles Angebot.
  Nach Ihrer Beauftragung erstellen wir ein Pflichten- und Lastenheft, um Ihre Anforderungen detailliert zu erfassen.
  Wir entwickeln die Lösung nach Ihren Vorgaben.
  Sie testen die Lösung und geben uns Feedback.
  Nach erfolgreicher Abnahme übergeben wir Ihnen die Lösung.
• Was ist ein Pflichten- und Lastenheft?
  Ein Pflichtenheft beschreibt die Anforderungen an eine IT-Lösung aus der Sicht des Kunden. Ein Lastenheft hingegen beschreibt die technische Umsetzung der Lösung aus der Sicht des Entwicklers.
• Warum wird ein Vorschuss in Höhe von 30% bei Auftragserteilung erhoben?
  Der Vorschuss dient zur Deckung der Kosten für die ersten Entwicklungsschritte.

Urheberrecht und Quelltext

• Wer hat das Urheberrecht an der von iTratos erstellten Software?
  itratos hat das Urheberrecht an der von uns erstellten Software.
• Werden Plugins, die itratos individuell entwickelt oder als Standard-Plugins verkauft, mit offenem Quelltext ausgeliefert?
  Individuell entwickelte Plugins werden in der Regel mit offenem Quelltext ausgeliefert. Standard-Plugins können auf Wunsch mit offenem Quelltext ausgeliefert werden, dies muss jedoch im Einzelfall vereinbart werden oder Sie finden entsprechende Hinweise in der jeweiligen Plugin Produktbeschreibung.

Weitere Fragen

• Welche weiteren Fragen kann ich Ihnen stellen?
  Sie können uns alle Fragen zu unseren Leistungen, unserem Vorgehen und unseren Preisen stellen.
• Wo finde ich weitere Informationen über itratos?
  Weitere Informationen über iTratos finden Sie auf unserer Website https://www.itratos.de/.